Auditorías Operativas


Por medio de Check List se evalúan los procedimientos y Estándares que el establecimiento brinda a los huéspedes durante su estadía, así mismo se inspeccionan las áreas operativas de: Recepción, Housekeeping, Cocina, Mantenimiento, Lavandería, Almacenes entre otros.


Check List

Nacional Internacional
Norma Técnica Peruana
NTP 500.005-2015
(TURISMO Servicios de alojamiento en la clase de hotel)
Summit
-- Sterlin

Mystery Shopper

También conocido como: Cliente Oculto, encargado de identificar las oportunidades de mejora del negocio, evaluando anónimamente la calidad del servicio brindado, reportando los puntos positivos y negativos encontrados, sugiriendo las mejoras respectivas.