Alineamiento de Estándares


Posteriormente a la auditoría realizada, se procederá a la alineación de los estándares hoteleros de acuerdo a la clase y categoría de hotel, mediante elaboración de procedimientos, con el objetivo de lograr excelencia en el servicio y la total satisfacción de los clientes.

Los estándares serán aplicados desde la solicitud de la reserva, hasta el momento del Check Out, tomando en cuenta todo el proceso que involucra la estadía de los huéspedes. Dentro de los Alineamientos vemos los siguientes puntos.